Sisällysluettelo
- Pelivalikoimamme ja Pelintarjoajat
- Turvallisuus ja Toimilupa
- Maksumenetelmät ja Nostot
- Bonusohjelma ja Kampanjat
- Tukipalvelumme Ominaisuudet
Pelivalikoimamme ja Pelikumppanit
Luonamme EpicBet asiakkaat saavat yli 3000 huippulaatuista pelivaihtoehtoa, jotka kaikki on huolella valittu kumppanuudessa alan parhaiden pelitoimittajien kera. Pelitarjontamme käsittää kaiken mahdollisen perinteisistä hedelmäkolikkopeleistä moderneihin videopeliautomaatteihin, suoralähetyskasinopeleihin sekä kasvaviin jättipottipeleihin.
Olemme solmineet kumppanuussopimuksia tällaisten maineikas pelistudioiden kanssa kuten NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming ja Pragmatic Play. Tämä garantoi sen tosiasian, mikä tarkoittaa että käyttäjillämme on pääsy käsiksi viimeisimpiin julkaisuihin saman tien niiden ilmestyttyä pelattavaksi. Satsamme varsinkin suomalaisten käyttäjien suosimiin peleihin ja huolehdimme huolen siitä, että kaikki suosituimmat pelit ovat saatavilla vaivattomasti käyttöliittymästämme.
Suoralähetyskasinokokemus
Suoralähetyskasinosektiomme tarjoaa aidon kasinoatmosfäärin suoraan kotisohvalle. Evolution Gamingin huippuluokan tekniikalla rakennetut suoralähetyspöydät sisältävät suomenkielisiä krupieereja, mikä seikka muokkaa pelauskokemuksesta nykyistä yksilöllisemmän. Tarjoamme ruletin, blackjackista ja baccaratin monia variaatioita, mukaanlukien yksinoikeudellisia premium-pöytiä korkeiden panosrajojen pelaajille.
| Kolikkopelit | 2100+ | NetEnt, Microgaming, Play’n GO | 94-98% |
| Live-kasino | 150+ | Evolution Gaming, Pragmatic Live | 97-99% |
| Pöytäpelit | 400+ | Red Tiger, Yggdrasil | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Microgaming, NetEnt | 88-95% |
| Vedonlyönti | Kattava | Omat palveluntarjoajat | N/A |
Turvallisuus ja Pelilisenssi
Toimintamme tapahtuu Maltan tasavallan pelivalvontaviranomaisen luovuttamalla MGA-lisenssillä (Malta Gaming Authority), mikä on yksi yhtenä koko maailman kunnioitetuimmista peliluovista. MGA-lisenssi vaatii tarkkoja vaatimuksia vastuuntuntoisen pelitoiminnan, rahapesujen torjumisen ja asiakkaiden turvallisuuden puolesta. Jokainen toimintamme audioidaan säännöllisesti kolmansien osapuolten toimijoiden puolesta.
Sovellamme 256-bittisen SSL-salausta koko datan siirron turvaamiseen, mikä on verrattavissa pankkitason turvallisuutta. Asiakkaiden yksityiset tiedot ja rahansiirrot varastoidaan suojatusti erillisillä servereillä, joihin kaikkiin pääsy on tiukasti valvottu. Lisäksi noudatamme EU:n yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR) kaikessa operaatiossamme.
Vastuullinen Pelaaminen
Asetamme saataville asiakkaillemme kattavat työkalut pelitoiminnan valvontaan. Pelaajat pystyvät asettaa itselleen päivittäisiä, viikoittaisia tai kuukausikohtaisia talletuskattoja, häviökattoja että pelisessioaikoja. Itsesulkuominaisuus on tarjolla tilapäisesti tai pysyvästi. Yhteistyösopimuksemme Peluuri-palvelun yhteistyössä tuottaa lisätukea heille, jotka edellyttävät auttamista peliongelmissa.
Maksumenetelmät ja Rahansiirrot
Käsitämme nopeiden ja luotettavien maksumenetelmien merkityksen kotimaisille pelaajille. Tästä syystä olemme päässeet integroineet monipuolisen valikoiman maksuratkaisuja, jotka mahdollistavat niin välittömät talletukset kuin sujuvat kotiutukset.
- Pankkisiirtotavat suomalaisista pankeista (Nordea, OP, Danske Bank, Aktia, S-Pankki)
- E-lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz
- Prepaid-kortit: Paysafecard
- Kryptorahan: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether
- Verkkopankkimaksut: Trustly, Zimpler, Euteller
- Maksukortti: Visa, Mastercard
Käsittelemme kotiutuspyynnöt yleensä 24 tunnin sisällä työpäivinä. Trustly-maksujen- ja Zimpler-kotiutukset ovat usein usein tilillä jo muutamassa tunnin kuluttua. On varmistettua, jotta keskimääräinen kotiutusaikamme on 6,5 tuntia Trustly-siirroissa, mikä on toimialan nopeimpia. Premium-asiakkaillemme tarjoamme käytettäväksi etusijalle asetetun nostokäsittelyn, jossa rahat siirtyy pankkitilille keskimäärin 3 tunnissa.
| Trustly | Välitön | 0-6 tuntia | 10€ / 50 000€ |
| Pankkisiirto | 1-3 päivää | 1-5 päivää | 20€ / 100 000€ |
| Skrill/Neteller | Välitön | 0-24 tuntia | 10€ / 25 000€ |
| Bitcoin | 15-60 min | 1-12 tuntia | 20€ / 75 000€ |
| Paysafecard | Välitön | Ei ole käytössä | 10€ / 1 000€ |
Bonusjärjestelmä ja Promootiot
Bonusohjelmamme on luotu palkitsemaan molempia uusia asiakkaita että myös pitkäaikaisia käyttäjiä tasapuolisesti ja avoimesti. Jokainen bonuksemme tulevat helposti ymmärrettävillä kierrätysvaatimuksilla ilman mitään salaisia ehtoja.
Asiakasuskollisuusohjelmamme
VIP-ohjelmamme sisältää kuudesta tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti ja Royal. Jokainen käyttämäsi euro kerryttää uskollisuuspisteitä, jotka voi vaihtaa bonusrahaksi. Korkeammilla portailla pelaajat saavat käyttöönsä eksklusiivisia etuja kuten oman henkilökohtaisen VIP-managerin, ketterämmät kotiutukset, korkeammat kotiutusrajat että pääsyn eksklusiivisiin tapahtumiin.
- Viikoittaiset cashback-tarjoukset kaikille aktiivisesti pelaaville pelaajille
- Syntymäpäivä- ja juhlapäiväbonukset
- Turnaukset ja kilpailuevat joka viikko
- Ilmaisia pyöräytyksiä uutuuspeleihin
- Täydennystalletusbonukset viikonloppujen aikana
- VIP-pelaajille räätälöidyt tarjoukset
Bonusehtoihimme kuuluu yleensä tavallisesti 35-kertainen kierrätysvaatimus, joka on sektorin keskiarvoa pienempi. Maksimipanosmme kierrätyksen kuluessa on viisi euroa pyöräytystä kohden, mikä on määritetty suojelemaan pelaajien intressejä. Kaikki bonussäännöt ovat aina saatavilla selkeällä kielellä suomen kielellä käyttöehtojen osiossa.
Asiakaspalvelumme Vahvuudet
Asiakaspalvelumme on tavoitettavissa koko vuorokauden, seitsemänä päivänä viikossa. Suomea puhuva tukihenkilökuntamme koostuu koulutetusta kasinobranchen ammattilaisista, jotka ovat aina valmiita auttamaan jokaisessa asioissa talletuksista teknisiin ongelmiin.
Kontaktointikanavat
Tarjoamme asiakkaille monipuolisen asiakaspalvelun erilaisille tarpeille. Suoraviestintä on ketterän tapa hankkia tukea ja vastausaikamme on keskimäärin alle kaksi minuuttia. Sähköpostituki käsittelee monimutkaisemmat kysymykset huolellisesti, ja vastaamme kaikkiin yhteydenottoihin 12 tunnin sisällä. Lisäksi tuottaamme kattavaa UKK-osiota, josta löytyy vastaukset yleisimpiin kysymyksiin.
Keskitymme jatkuvasti asiakaskokemuksen parantamiseen ja kokoamme säännöllisesti palautetta käyttäjiltämme. Tämä prosessi auttaa meitä meitä kehittämään palveluitamme yhä tehokkaammin suomalaisten asiakkaiden tarpeita vastaaviksi. Olemme ylpeitä korkeasta asiakasarvostelustamme, joka on pysynyt systemaattisesti yli 4,5/5 tähteä riippumattomissa arvostelusivustoilla.